來源：海州公司
      作者：李娟

      為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造群眾滿意的公交優(yōu)秀品牌，11月10日，公交海州公司開展了乘客滿意度調(diào)查問卷活動(dòng)。
      此次活動(dòng)主要是走上站臺、進(jìn)入車隊(duì)等客流相對集中的站點(diǎn)，收集乘客對公交的建議及意見。問卷調(diào)查圍繞駕駛員服務(wù)質(zhì)量、駕駛員安全行車操作、車廂內(nèi)外及站場候車環(huán)境整潔度、乘客對公交運(yùn)營發(fā)展的建議和意見四個(gè)方面內(nèi)容展開。

      活動(dòng)中，乘客積極熱情參與，并紛紛表示現(xiàn)在公交車的便捷，讓市民受益很多。同時(shí)隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，也增加了市民對公交的滿意度。