來源：新浦公司
      作者：朱華麗
      2017年春運工作任務(wù)重、要求高、形勢緊，公交新浦公司為進(jìn)一步嚴(yán)肅春運紀(jì)律，保證落實公交集團年度工作任務(wù)，在全公司拉開了全面推廣“駕駛員營運服務(wù)規(guī)范”活動的序幕。
公交新浦公司經(jīng)理室精心計劃安排，各車隊迅速行動，在全公司范圍內(nèi)組織起了形式多樣的宣傳動員推廣活動。
      一是，建立2017年“標(biāo)準(zhǔn)化”推廣聯(lián)系點，明確包干領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)經(jīng)理室的安排部署，各包干領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對應(yīng)車隊標(biāo)準(zhǔn)化樣板線路落實“標(biāo)準(zhǔn)化”推廣實施工作，開展“親自負(fù)責(zé)一條線，帶動車隊一大片”活動。
      二是，明確任務(wù)時間節(jié)點。公交集團下達(dá)任務(wù)時間為2017年上半年，公交新浦公司力爭提前一個月（于2017年5月）完成試行推廣，進(jìn)入全面實施階段。
      三是，車隊分別組織各隊線路班組長到公司會議室座談。為提高車隊的重視程度，認(rèn)識到任務(wù)的重要性，包干領(lǐng)導(dǎo)將親自到場對參會人員進(jìn)行統(tǒng)一思想的教育，讓駕駛員了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施的重大意義。
四是，車隊分線路進(jìn)行推進(jìn)，召開單線路駕駛員動員會議。對應(yīng)包干領(lǐng)導(dǎo)到會與駕駛員面對面進(jìn)行思想溝通交流。
      五是，聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)走上一線進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。各領(lǐng)導(dǎo)到發(fā)車點、充電站利用駕駛員班次休息、電動車充電時間，與駕駛員談心交流，并對車內(nèi)物品擺放進(jìn)行規(guī)范；對運營服務(wù)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)；對進(jìn)出站等方面提出指導(dǎo)做法，讓各駕駛員在輕松的交流中，接受新要求新規(guī)矩。
      六是，各車隊隊長，對本車隊人員進(jìn)行摸底排隊，對新入職、年齡大、平時安全服務(wù)基礎(chǔ)弱的駕駛員親自進(jìn)行幫扶，大到車內(nèi)物品布置、衛(wèi)生保潔工具擺放、車輛衛(wèi)生死角清理、個人飲水杯的擺放，小到運營時間表裝袋、一張投幣單放置等都按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行規(guī)范，車隊長與駕駛員齊動手整理，讓這些駕駛員親身感覺到車內(nèi)環(huán)境的大變樣。
      七是，利用早值班，值班領(lǐng)導(dǎo)干部、運營科、安全科相關(guān)人員，按“駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”要求對出場車輛進(jìn)行逐臺查看，建立相應(yīng)檢查臺賬，對有不足的地方進(jìn)行及時糾正，并要求對指導(dǎo)后環(huán)境做好保持。
春光無限好，實干正當(dāng)時。實施推廣駕駛員服務(wù)規(guī)范，是公交服務(wù)提檔的開始，是公交集團面向社會承諾，適應(yīng)新形式企業(yè)發(fā)展的需要。公交新浦公司在公交集團正確領(lǐng)導(dǎo)下，于2017年春運期間開好局，起好步，恪盡職守、扎實工作，抓早、抓好走出全年重點工作第一步。公交服務(wù)無止境，更好的服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。