公交集團公交事業(yè)一部開展服務(wù)投訴重點駕駛員專題教育會議
來源:公交事業(yè)一部
作者:王彬潔
為了進一步加強服務(wù)質(zhì)量管理,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,近日,公交集團公交事業(yè)一部結(jié)合2021年全年投訴數(shù)據(jù),分析所屬線路投訴焦點問題,歸納服務(wù)投訴頻發(fā)的重點駕駛員,對其開展服務(wù)投訴專題教育會議。
會上,首先播放投訴焦點視頻案例,通過發(fā)生在身邊的實際案例宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性。其次,事業(yè)一部分公司副經(jīng)理王彬潔做出四點總結(jié):一是微笑,在...
2022-06-01 17:11